Masih bingung? Jangan khawatir, semua informasi yang Anda butuhkan ada disini.

Agar lebih mudah, kami hadirkan dalam bentuk tanya-jawab. Klik setiap pertanyaan untuk menemukan jawabannya.

Tips: Apabila masih ada topik yang belum dibahas, mohon gunakan form yang disediakan pada bagian terbawah untuk mengirimkan pertanyaan tersebut. Kami akan segera menerbitkannya disertai jawaban.

Seputar Order, Fitur, & Layanan

Bagaimana cara belanjanya?

Untuk cara berbelanja sudah kami rangkum pada halaman cara order.

Apakah ada minimum pembelanjaan?

Tidak ada minimum belanja atau minimum order, kecuali ketika menjadi persyaratan untuk memenuhi promo diskon tertentu.

Apakah ada promo atau diskon?

Kami biasanya mengadakan promo atau diskon secara berkala. Promo akan kami email ke Anda apabila Anda telah mendaftarkan diri sebagai penerima berita promo. Silahkan pastikan Anda sudah pernah mendaftar untuk ikut menerima berita promo, melalui form yang tersedia di paling bawah, berikut screenshotnya:

Apakah bisa bayar di tempat (COD)?

Maaf, untuk bayar di tempat atau fitur COD saat ini belum bisa kami sediakan.

Apakah ada bonus ketika belanja?

Ada banyak penjual yang tergabung di bibitonline. Untuk bonus, setiap karakteristik penjual berbeda-beda, kadang ada yang memberikan bonus, kadang juga tidak. Mengenai hal ini dapat langsung ditanyakan ke customer service kami. Karena penjual adalah rekanan kami, tim kami biasanya paham tentang mekanisme pemberian bonus oleh penjual ke pelanggan seperti Anda. Yang perlu diperhatikan, bonus bukan merupakan kewajiban penjual, kecuali apabila telah dijanjikan secara eksplisit.

Apakah dapat dikirim ke pelosok daerah?

Benar. Kami bisa mengirim ke seluruh Indonesia, tanpa terkecuali.

Untuk pengiriman, kami menggunakan jasa pihak ketiga, yaitu perusahaan logistik, kurir, atau ekspedisi, misalnya:

  • JNE
  • Pos Indonesia
  • TIKI
  • SiCepat
  • J&T
  • Wahana

Untuk layanan pengiriman akan dilakukan oleh ekspedisi pilihan tersebut, dan untuk saat ini sebagian besar wilayah Indonesia (termasuk pelosok desa) sudah cukup terpenuhi, terutama oleh JNE dan Pos Indonesia.

Cara cek status order berdasarkan order ID?

Perlu diketahui, setiap kali Anda melakukan order, sistem kami akan mengirimkan email secara otomatis ke alamat email Anda, sehingga ada juga copy order ID yang tersimpan pada akun email yang Anda pakai.

Jika Anda ingin mengecek status order, kami sarankan Anda membuat akun di bibitonline. Apabila Anda sudah memiliki akun, maka orderan Anda akan tercatat pada menu Akun Saya > Pesanan Saya. Anda dapat dengan mudah untuk klik nomor order yang ada untuk masuk ke dalam detail pesanan, dan dapat melihat nomor resi pengiriman apabila barang telah dikirim.

Tips: Nomor resi pada detail pesanan dapat Anda klik, untuk mengarahkan Anda ke halaman cek resi secara otomatis, untuk melacak pesanan Anda.

Keranjang belanja selalu kembali kosong

Pada beberapa pelanggan, setiap menutup browser dan membukanya kembali, keranjang belanja selalu kosong. Item tidak tersimpan. Jika ini juga terjadi pada Anda, kemungkinan besar browser yang Anda gunakan tidak menyimpan cookies (mungkin karena pengaturan browser Anda), atau juga karena Anda menggunakan browser yang berbeda.

Perlu diketahui, item di keranjang Anda akan senantiasa tersimpan hanya jika cookies browser bekerja dengan normal dan baik.

Apabila masalah ini terjadi pada Anda dan juga Anda tidak tahu caranya memperbaiki cookies, silahkan layangkan email ke [email protected], akan kami bantu untuk langkahnya.

Terima kasih.

Apakah tetap beroperasi pada hari raya / libur?

Anda tetap dapat melakukan pembelian pada hari raya atau hari libur nasional. Sistem kami menghitung ongkos kirim ke tempat Anda secara otomatis. Anda juga dapat melakukan transfer pada hari raya. Namun untuk setiap prosesan kiriman yang dilakukan secara manual, akan dikerjakan pada jam kerja berikutnya. Mohon pemaklumannya. Terima kasih.

Pembelian saya tidak dikirim oleh Kebunbibit.id!!!

Berikut adalah salah satu bentuk kerisauan customer kebunbibit yang datang ke kami:

Mohon maaf, kami sangat mengerti kerisauan Anda terkait orderan di kebunbibit.id yang tidak terproses. Namun kami tegaskan: kami BUKAN kebunbibit.id atau kebunbibit.com.

CEO Kebunbibit adalah Bapak Steve Stanley, sedangkan di bibitonline, empunyanya bernama Calvin Hartanto. Bibitonline.com punya beberapa website anak seperti bibitbunga.com, jualtanamanhias.net, benihmrfothergills.com, jualbibit.net, benihtanamanmurah.com, kebuntani.com, tokobenihtanaman.com, dan seterusnya, namun kebunbibit.id dan kebunbibit.com bukanlah salah satu dari grup kami.

Dan karenanya, segala bentuk pertanggungjawaban oleh layanan kebunbibit, bukan merupakan tanggung jawab dari bibitonline.com. Anda mungkin bisa menghubungi kebunbibit melalui akun Tokopedia dan Bukalapak yang masih aktif mereka kelola. Terima kasih.

Pembayaran di rumah atau di tempat (COD) bisa?

Maaf, untuk saat ini kami masih belum menerima sistem pembayaran cash on delivery (COD) atau bayar di alamat ketika barang sampai, atau bayar di tempat. Di sistem kami, semua pesanan harus dilunasi terlebih dahulu sebelum barang kami kirimkan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Saya mau ikut jualan di bibitonline, bisakah?

Bisa! Silakan baca dan isi form pada halaman menjadi penjual. Mohon hubungi kami jika butuh bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara mencari (browsing) produk?

  • Opsi 1: Gunakan search bar atau kolom pencarian yang ada pada tiap halaman. Berikut penampakannya:
  • Opsi 2: Pilih kategori dari menu yang tersedia
  • Opsi 3: Lihat daftar penjual, dan langsung klik penjual tersebut untuk melihat produk-produk yang dijual olehnya.

No rekeningnya berapa untuk ditransfer?

Untuk nomor rekening akan diinformasikan via email atau SMS setelah Anda menekan tombol PROSES PEMBAYARAN pada halaman pembayaran.

Sudah transfer, mana resinya?

Apabila sudah transfer, mohon kiranya melakukan konfirmasi pembayaran. Cukup membalas email atau SMS yang kami kirimkan dengan bunyi: "sdh transfer" atau semacamnya, agar kami bisa melakukan pengecekan. Alternatif lain, Anda bisa mengisi form konfirmas pembayaran. Ketika dana telah diterima, kami akan segera menandai pesanan lunas agar segera diproses oleh penjual. Penjual akan segera mengirimkan pesanan Anda dan akan segera menginput resi pengiriman begitu barang telah dikirim olehnya.

Seputar Pengiriman

Barang dikirim dari mana?

Di bibitonline ada banyak penjual yang menawarkan produknya, sehingga kota asal pengiriman bergantung pada kota tempat tinggal penjual.

Anda dengan mudah dapat melihat asal pengiriman tiap toko dengan beberapa cara sebagai berikut:

  1. Pada katalog beberapa produk, lihat siapa penjual produk tersebut (tertulis di bawah judul dan harga). Anda bisa mengklik tulisan tersebut untuk melihat halaman toko. Disana terdapat keterangan asal kota pengiriman dan juga daftar semua barang yang ditawarkan oleh toko / penjual tersebut.
  2. Langsung pilih salah satu produk. Di bawah judul ada informasi yang tertera mengenai kota asal pengiriman.
  3. Pada halaman vendor, terdapat keterangan barang dikirim dari mana.

Berapa ongkos kirimnya?

Cara paling mudah mengetahui berapa besarnya ongkos kirim, adalah dengan menambahkan saja dulu semua barang yang Anda inginkan di keranjang belanja (klik BELI SEKARANG pada setiap barang yang ingin dibeli) lalu klik pembayaran. Website kami akan secara otomatis menghitung ongkos kirim berdasarkan rincian belanja dan alamat yang Anda berikan. Jika ongkos kirim terlalu mahal, Anda mungkin ingin mencoba mengurangi atau menyesuaikan kembali keranjang belanja Anda.

Mengapa ongkos kirim mahal (atau murah)?

Ada banyak faktor yang mempengaruhi besarnya ongkos kirim barang ke alamat Anda, yaitu:

  • Tarif ongkos kirim per kg-nya
  • Berat total belanjaan

Tarif ongkos kirim per kg-nya setidaknya dipengaruhi oleh tiga (3) faktor berikut:

  1. Lokasi asal pengiriman. Ada banyak penjual yang ada di bibitonline, sehingga ongkos kirim bergantung dari asal pengiriman (alamat toko tersebut).
  2. Lokasi tujuan pengiriman. Dimana alamat Anda, atau dimana tujuan barang dikirimkan.
  3. Kurir ekspedisi pilihan.

Sedangkan berat total belanjaan dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu:

  1. Jenis barang
  2. Berat aktual barang (berat barang yang sesungguhnya)
  3. Berat volumetrik barang (berat barang dari ukurannya)
  4. Jumlah barang yang ada di dalam keranjang.

Barang langsung dikirim jika sudah bayar?

Benar. Begitu Anda telah melunasi pembelian barang, kami akan segera menginformasikan kepada penjual terkait, untuk segera mengirim pesanan.

Waktu proses pengemasan setiap penjual berbeda-beda, ada yang lebih cepat dan ada yang lebih lambat, namun secara umum kami mensyaratkan waktu proses maksimum 2 hari kerja kepada semua penjual di bibitonline.

Terkadang ada juga waktu proses yang lebih lama untuk produk-produk khusus. Terkait hal ini, kami mewajibkan kepada setiap penjual untuk menuliskan informasi khusus tersebut pada Catatan Produk yang ada di tiap produk. Berikut gambarnya:

Oleh karena itu, sebaiknya calon pembeli membiasakan untuk membaca semua catatan produk produk yang ingin dibeli, satu per satu, agar transaksi berjalan tanpa melenceng dari ekspektasi.

Cara cek barang sudah dikirim atau belum?

Begitu penjual telah mengirim barang, kami syaratkan untuk segera menginput nomor resi pengiriman pada sistem bibitonline. Begitu nomor resi sudah diinput, Anda akan menerima email pemberitahuan.

Tips:

  1. Anda juga dapat mengecek status pesanan Anda secara berkala pada halaman profil (Akun Saya). Apabila resi telah diinput, data tersebut juga akan tertera pada halaman detail order.
  2. Anda bisa klik nomor resi tersebut untuk secara otomatis melakukan pelacakan atau tracking, sudah sampai mana barang diproses.

Berapa lama hingga saya terima barang?

Setelah barang dikirim, waktu proses dari asal pengiriman ke tujuan pengiriman sangat bergantung dari pilihan ekspedisi, serta layanan yang Anda pilih.

Contoh pilihan ekspedisi:

  • JNE
  • Pos Indonesia
  • TIKI
  • J&T
  • Sicepat
  • Wahana
  • Indah Cargo
  • Dakota Cargo

Contoh pilihan layanan:

  • JNE OKE
  • JNE REG
  • JNE YES
  • Pos Biasa
  • Pos Kilat Khusus
  • Pos Express Next Day
  • Tiki ECO
  • Tiki TDS
  • Tiki ONS
  • dan lain sebagainya.

Anda dapat menghubungi customer service untuk menanyakan waktu estimasi barang Anda sampai, agar kami cekkan, atau dapat juga langsung dicek di website kurir tersebut. Misalnya jne.co.id untuk JNE.

Apa harga tanaman sudah termasuk karantina?

Untuk semua produk yang ada di Bibit Online, harga sudah termasuk biaya karantina, terutama untuk tanaman hidup. Untuk semua tanaman hidup, apabila keluar dari Pulau Jawa, akan kami tanggungkan biaya karantina dan sertifikasinya. Untuk produk benih, mayoritas tidak perlu karantina. Karantina untuk benih hanya diperlukan apabila pemesanan dalam jumlah grosir (berdus-dus). Terima kasih.

Pembelian saya tidak dikirim oleh Kebunbibit.id!!!

Berikut adalah salah satu bentuk kerisauan customer kebunbibit yang datang ke kami:

Mohon maaf, kami sangat mengerti kerisauan Anda terkait orderan di kebunbibit.id yang tidak terproses. Namun kami tegaskan: kami BUKAN kebunbibit.id atau kebunbibit.com.

CEO Kebunbibit adalah Bapak Steve Stanley, sedangkan di bibitonline, empunyanya bernama Calvin Hartanto. Bibitonline.com punya beberapa website anak seperti bibitbunga.com, jualtanamanhias.net, benihmrfothergills.com, jualbibit.net, benihtanamanmurah.com, kebuntani.com, tokobenihtanaman.com, dan seterusnya, namun kebunbibit.id dan kebunbibit.com bukanlah salah satu dari grup kami.

Dan karenanya, segala bentuk pertanggungjawaban oleh layanan kebunbibit, bukan merupakan tanggung jawab dari bibitonline.com. Anda mungkin bisa menghubungi kebunbibit melalui akun Tokopedia dan Bukalapak yang masih aktif mereka kelola. Terima kasih.

Tanaman hidup dapat dikirim ke luar kota?

Ya, tanaman dapat dikirim ke luar kota, menggunakan jasa pihak ketiga seperti JNE, Tiki, Pos, atau J&T. Standar pengemasan tanaman berbeda-beda untuk setiap penjual yang ada di bibitonline. Setiap penjual di bibitonline kami himbau untuk memberikan penjelasan tentang tata cara pengiriman, kondisi pengemasan produk, serta ketentuan garansi (bila ada), pada tab Catatan Produk yang ada pada setiap halaman produk.

 

Sudah transfer, mana resinya?

Apabila sudah transfer, mohon kiranya melakukan konfirmasi pembayaran. Cukup membalas email atau SMS yang kami kirimkan dengan bunyi: "sdh transfer" atau semacamnya, agar kami bisa melakukan pengecekan. Alternatif lain, Anda bisa mengisi form konfirmas pembayaran. Ketika dana telah diterima, kami akan segera menandai pesanan lunas agar segera diproses oleh penjual. Penjual akan segera mengirimkan pesanan Anda dan akan segera menginput resi pengiriman begitu barang telah dikirim olehnya.

Memilih metode pengiriman? Maksudnya?

Pada halaman pembayaran, Anda akan diminta mengisi form data tujuan pengiriman. Setelah mengisinya, Anda akan diminta untuk memilih metode pengiriman. Metode pengiriman ada beberapa pilihan, yaitu menggunakan JNE, J&T, TIKI, atau POS (atau kurir-kurir yang sedang tersedia saat itu). Setiap kurir juga mungkin memiliki beberapa varian layanan, ada yang express, ada yang regular, dll. Memilih metode pengiriman berarti Anda diminta untuk memilih, layanan apa yang Anda inginkan untuk pengiriman pesanan Anda ke alamat? Semuanya mengirim langsung ke alamat Anda kok, tidak harus ambil sendiri ke kantornya (kecuali jika Anda khusus instruksikan ingin ambil sendiri di kantor). Cara memilih metode pengiriman adalah dengan melakukan klik terhadap pilihan layanan kurir yang Anda inginkan.

Apakah bisa digabung pembelian beberapa produk?

Pembelian beberapa produk bisa digabung, selama dari penjual yang sama. Setiap menambahkan produk, Anda mungkin ingin mempertimbangkan barang dikirim oleh penjual siapa. Jika semua produk yang Anda tambahkan berasal dari 1 penjual saja, maka tentu barang akan sekalian dikirim dalam 1x pengiriman (1 paket). Namun apabila dalam pesanan Anda terdapat 2 penjual, maka Anda akan menerima paket dari 2 penjual yang berbeda (2 paket, 2x pengiriman). Demikian seterusnya.

Seputar Produk

Benih & tanaman bisa tumbuh di Indonesia?

Kami mewajibkan semua penjual untuk hanya menjual benih yang telah dites sebelumnya dan dapat hidup di Indonesia dengan baik. Namun, Anda harus tetap menyesuaikan kebutuhan tanaman dengan dataran rekomendasinya, apakah dataran rendah atau dataran tinggi.

Produknya sama persis sesuai gambar?

Perlu diketahui, gambar pada website ini adalah bersifat ilustrasi display terhadap varietas ataupun kultivar dari produk tersebut. Untuk lebih jelasnya dapat menghubungi customer service kami.

Ini produknya berupa Biji atau Tanaman Hidup?

Untuk menghindari kebingungan terhadap jenis produk, apakah masih biji atau sudah berupa tanaman hidup, kami mensyaratkan setiap penjual yang tergabung di bibitonline untuk memasang judul produk sesuai format berikut:

  • Jika judul diawali dengan kata tanaman, berarti produk tersebut adalah tanaman hidup. Biasanya juga ditandai adanya keterangan estimasi tinggi tanaman yang diterima pada deskripsi produk.
  • Jika judul diawali dengan kata benih, berarti produk tersebut adalah biji atau seed. Biasanya juga ditandai dengan adanya keterangan jumlah isi biji per bungkus.

Yang dikirim sudah berbunga atau berbuah?

Khusus tanaman hidup, mungkin timbul pertanyaan ini. Ada banyak penjual yang tergabung di bibitonline, karena itu karakteristik setiap penjual tentu berbeda-beda. Misalnya:

  • Penjual A secara eksplisit menjual tanaman hydrangea yang masih belum berbunga dengan harga X, sedangkan yang sudah berbunga dijual dengan harga Y. Artinya cukup jelas, bahwa yang dikirimkan sudah berbunga atau tidak berbunga, tergantung pilihan pelanggan.
  • Penjual B memasang gambar tanaman bunga yang sudah berbunga. Bukan berarti akan dikirimkan yang sudah berbunga sesuai gambar. Kemungkinan besar ketika pengambilan gambar dilakukan, sedang ada stok yang berbunga. Penjual pun memasang foto tanaman berbunga tersebut agar varietas bisa lebih jelas. Padahal pada aktualnya ketika ada pesanan, dapat saja terjadi: semua stok sedang tidak berbunga. Pelanggan harus memahami hal ini dan tidak boleh ekspektasi lebih hanya berdasarkan gambar. Gambar dapat saja merupakan ilustrasi.

Untuk mendapatkan jawaban yang lebih pasti mengenai sudah berbunga atau berbuahnya suatu produk, Anda dapat langsung menanyakan kepada kami. Setiap penjual adalah rekanan kami, dan tim kami biasanya paham dengan mekanisme pengiriman dari setiap penjual. Kami juga dapat membantu untuk menanyakan pertanyaan Anda ke penjual.

Ada dukungan untuk setiap produk yang dijual?

Ada banyak penjual yang tergabung di bibitonline.

Perihal garansi, setiap penjual memiliki ketentuan garansi yang berbeda-beda, yang dapat Anda lihat langsung pada tab Catatan Produk pada halaman produk. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca semua catatan produk, untuk setiap produk yang ingin Anda beli (satu per satu), agar tidak terjadi ketidakpuasan di kemudian hari. Berikut screenshot tab Catatan Produk yang dapat Anda temukan pada tiap halaman produk:

Perihal pelayanan purna jual, Apabila ada pertanyaan terkait produk yang telah Anda beli, jangan sungkan untuk menanyakan ke customer service, atau Anda juga dapat langsung memanfaatkan forum dukungan yang telah kami sediakan yaitu kebunpedia.com

Bagaimana cara tanamnya? Saya newbie

Cara tanam dan panduan akan disertakan oleh penjual bersamaan dengan produk yang dikirimkan. Panduan bisa bersifat umum, atau bersifat khusus jika produk yang Anda beli membutuhkan sesuatu yang khusus.

Namun kami sadari bahwa literatur apapun tetap ada batasannya, panduan yang kami sediakan mungkin masih jauh bahkan mustahil mendekati kata “lengkap 100%”, sehingga kami menyediakan komunitas bagi Anda yang ingin bertanya, bisa langsung kunjungi forum kami kebunpedia.com.

Di Kebunpedia, Anda dapat bertanya sesuatu yang belum Anda mengerti dan akan mendapatkan jawaban dari ahli-ahli pekebun yang setiap hari online di kebunpedia.

Bisa minta harga grosir karena belanja banyak?

Untuk sementara kami belum menerima harga grosir di situs. Untuk pembelian banyak dan ingin negosiasi, mohon layangkan chat ke Whatsapp. Anggota tim kami akan membantu Anda.

Tanaman ini bisa tumbuh di daerah panas?

Ada ribuan produk benih biji dan bibit tanaman hidup yang disediakan di bibitonline. Tidak semua benih dan tanaman bisa tumbuh di daerah panas, masing-masing tanaman memiliki syarat tumbuh yang berbeda-beda. Ada yang dataran rendah dengan cuaca panas, ada juga yang harus dataran tinggi dengan cuaca dingin. Misalnya, tanaman strawberry cocoknya di dataran tinggi, bukan dataran rendah. Anda bisa menanyakan tentang rekomendasi dataran calon tanaman yang ingin Anda beli ke customer service kami.

Tanaman hidup dapat dikirim ke luar kota?

Ya, tanaman dapat dikirim ke luar kota, menggunakan jasa pihak ketiga seperti JNE, Tiki, Pos, atau J&T. Standar pengemasan tanaman berbeda-beda untuk setiap penjual yang ada di bibitonline. Setiap penjual di bibitonline kami himbau untuk memberikan penjelasan tentang tata cara pengiriman, kondisi pengemasan produk, serta ketentuan garansi (bila ada), pada tab Catatan Produk yang ada pada setiap halaman produk.

 

Bagaimana cara mencari (browsing) produk?

  • Opsi 1: Gunakan search bar atau kolom pencarian yang ada pada tiap halaman. Berikut penampakannya:
  • Opsi 2: Pilih kategori dari menu yang tersedia
  • Opsi 3: Lihat daftar penjual, dan langsung klik penjual tersebut untuk melihat produk-produk yang dijual olehnya.

Kapan bibitnya berbuah?

Untuk bibit tanaman buah (yang sudah jadi bibit - hidup)
Khusus bibit buah tahunan, misalnya durian, mangga, alpukat, jambu, dll, apabila berasal dari okulasi atau congkok (fase vegetatif), maka berbuah lebih cepat (3-5 tahun), ketimbang dari biji (fase generatif). Contoh, untuk bibit mangga yang didapatkan dari biji, berbuah 10-15 tahun, sedangkan apabila hasil okulasi berbuah sekitar 3-5 tahun dari bibit.

Untuk benih tanaman buah (yang masih biji)
Tergantung varietasnya. Misalnya strawberry, melon, semangka, adalah jenis tanaman buah yang bulanan, tidak tahunan. Tapi untuk tanaman mangga, durian, rambutan, kelengkeng, adalah tanaman tahunan, berbuah lebih lama, dan tidak direkomendasikan untuk ditanam melalui biji, sebaiknya membeli bibit dari hasil perkembangbiakan vegetatif (cangkok atau okulasi).

Untuk mengetahui apakah setiap bibit yang Anda beli merupakan hasil dari generatif atau vegetatif, bisa dicek pada deskripsi produk. Apabila tidak tercantum, jangan sungkan tanyakan ke customer service kami.

Tanaman X apakah bisa hidup di daerah panas?

Untuk mengetahui jenis tanaman tertentu dataran rekomendasinya apakah dataran rendah dengan cuaca panas, atau dataran tinggi dengan cuaca dingin, Anda bisa melihat keterangan produk. Jika pada keterangan produk tidak ada, silakan tanyakan ke customer service kami.

Apakah bisa digabung pembelian beberapa produk?

Pembelian beberapa produk bisa digabung, selama dari penjual yang sama. Setiap menambahkan produk, Anda mungkin ingin mempertimbangkan barang dikirim oleh penjual siapa. Jika semua produk yang Anda tambahkan berasal dari 1 penjual saja, maka tentu barang akan sekalian dikirim dalam 1x pengiriman (1 paket). Namun apabila dalam pesanan Anda terdapat 2 penjual, maka Anda akan menerima paket dari 2 penjual yang berbeda (2 paket, 2x pengiriman). Demikian seterusnya.

Seputar Garansi

Ada garansi hidup atau tumbuh, dll?

Perihal garansi, setiap penjual memiliki ketentuan garansi yang berbeda-beda, yang dapat Anda lihat langsung pada tab Catatan Produk pada halaman produk. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca semua catatan produk, untuk setiap produk yang ingin Anda beli (satu per satu), agar tidak terjadi ketidakpuasan di kemudian hari. Berikut screenshot tab Catatan Produk yang dapat Anda temukan pada tiap halaman produk:

Tata Cara Klaim Garansi

Apabila item yang Anda beli memiliki garansi dan Anda masuk kualifikasi untuk mengklaimnya, mohon mengirimkan email ke [email protected], yang berisi:

  • Order ID
  • Pernyataan jelas, produk mana yang diklaim garansi, sebanyak berapa unit
  • Kronologi ketika produk sudah sampai, dan perlakuan yang diberikan selama ini
  • Foto produk saat ini yang dikeluhkan
  • Keterangan lain yang mungkin dapat berguna

Semua email garansi akan dibalas oleh tim support kami dalam waktu maksimal 1 x 24 jam.

Ada garansi varietas asli atau sesuai pesanan?

Ada garansi varietas dan kecocokan seumur hidup. Jika memang yang Anda beli adalah varietas A namun Anda mendapatkan varietas B, penjual WAJIB mengirimkan produk pengganti tanpa dipungut ongkos kirim.

Apabila penjual gagal mengirim produk pengganti dengan alasan yang jelas, pembeli harus mendapatkan ganti rugi berupa refund sebesar 100% nilai produk pada saat pemesanan (tidak termasuk ongkos kirim). Refund tersebut dibebankan kepada penjual.

Apakah produk yang dijual asli (ORI)?

Kami menjamin semua produk yang dijual di bibitonline adalah asli atau orisinil.

Jika terbukti barang yang Anda terima adalah barang palsu, tidak asli, tidak sesuai dengan apa yang penjual infokan, penjual WAJIB mengirimkan produk pengganti tanpa dipungut ongkos kirim.

Apabila penjual gagal mengirim produk pengganti dengan alasan yang jelas, pembeli harus mendapatkan ganti rugi berupa refund sebesar 100% nilai produk pada saat pemesanan (tidak termasuk ongkos kirim). Refund tersebut dibebankan kepada penjual.

Ada yang kami lewatkan?

Jika Anda masih memiliki pertanyaan yang belum ada jawabannya, jangan sungkan untuk mengirimkannya agar kami dapat meningkatkan kualitas informasi pada halaman ini.

Silahkan isi form berikut untuk mengirim request baru: